- La concejala María Marrodán asegura que esta falta de atención no es nueva, pero que se ha agravado en las últimas semanas en la Unidad de Gestión Tributaria
- Marrodán lamenta la falta de planificación y de gestión por parte del Equipo de Gobierno de Conrado Escobar que, además, es incapaz de encontrar una solución
La concejala Socialista María Marrodán ha explicado que las largas colas en el patio interior para pagar impuestos o resolver trámites básicos “llevan camino de convertirse en marca de esta legislatura”. Y el Equipo de Gobierno de Conrado Escobar “no parece decidido a ponerle solución de una vez por todas”.
Todo esto, ha dicho Marrodán, “es consecuencia directa de una mala planificación, de una gestión improvisada y de un absoluto desprecio por la calidad en la atención al público”. La concejala Socialista ha recordado que en las últimas semanas “se ha producido un cóctel explosivo, que incluye cambios masivos en el personal de la unidad de gestión tributaria y la implantación de un nuevo programa informático de gestión tributaria en plena campaña de cobro de tributos”. Y todo ello “en el momento más intenso del calendario fiscal”.
María Marrodán ha destacado que el resultado de todo esto son “largas colas, citas que se agotan a primera hora, personas mayores que se marchan sin ser atendidas tras esperar durante horas y vecinos a los que se les dice que reclamen porque les han cobrado un recargo indebido”. Y mientras tanto, “Conrado Escobar y su equipo callados y ausentes”. Desde el PSOE “ya lo decíamos en enero; el modelo de ventanilla única no está funcionando, porque en el mismo mostrador se atiende a quien va a pagar un impuesto en dos minutos, y a quien necesita revisar documentación compleja”.
Y, por si fuera poco, las cartas de pago del impuesto de circulación “han llegado tarde a muchas casas”. En algunos casos, “fuera ya del periodo voluntario, lo que ha obligado a muchas personas a pagar con recargo”. Cuando una persona va a reclamar, “se le dice que sí, que pueden recuperar ese dinero, pero que deben presentar una reclamación”. Una vez más, “trasladan a la ciudadanía el coste de su propia incompetencia”.
María Marrodán ha asegurado que “esto sucede cuando estamos a punto de cumplir el segundo año del gobierno de Conrado Escobar, dos años marcados por el ruido, los anuncios grandilocuentes y muy poca gestión”. La concejala Socialista ha señalado que “es necesario reforzar los servicios de atención, dotar de personal suficiente las unidades críticas y garantizar una administración que esté al servicio de la ciudadanía, no al revés”. Por eso, exigimos al Equipo de Gobierno “que replantee el modelo de atención en la Unidad de Gestión Tributaria, que aseguren el envío correcto y a tiempo de las cartas de pago, que se refuerce el 010 y que empiecen a gobernar pensando en las personas y no en la propaganda”.